30% de cobertura
Percentual padrão quando não há campanha especial ativa.
Orlando: junho e julho
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Reembolsos
Política de reembolso em caso de imprevisto na entrega
A loja acompanha cada pedido pelo site e atendimento. Quando houver imprevisto logístico confirmado depois da postagem pelo parceiro logístico, o pedido passa por análise e pode receber reembolso conforme a cobertura vigente.
🛡️ Cobertura vigente
Fora de campanhas especiais, a cobertura padrão é de 30% em caso de imprevisto confirmado durante a fase de entrega dos produtos já postados pelo parceiro logístico.
Quando se aplica
A cobertura vale para pedidos com entrega por parceiro logístico que já tenham sido postados/despachados e apresentem ocorrência operacional confirmada que impeça a conclusão normal da entrega.
O que não entra
Não se aplica a retirada local, cancelamento por desistência, dados incorretos informados pelo cliente, ausência/recusa no recebimento, indisponibilidade antes da postagem ou situações sem confirmação operacional do parceiro/logística.
Análise pelo pedido
Quando houver ocorrência, a solicitação deve ser vinculada ao pedido para que a loja confira status, comprovantes, histórico, postagem e registros do parceiro logístico antes de concluir a decisão.
Como o reembolso é tratado
Se a cobertura for aprovada, o reembolso é registrado no histórico do pedido e tratado pelo atendimento conforme o meio de pagamento, dados do cliente e regras operacionais vigentes.
Transparência
Cada solicitação é registrada no histórico do pedido para análise, comprovantes e auditoria da loja.
Importante:
Esta página resume a política comercial configurada pela loja no momento da consulta. A cobertura depende da análise do pedido, da etapa logística e dos registros disponíveis no sistema.